Política de devoluciones y desistimiento
En Vuelzo queremos que compres con total tranquilidad.
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto. Para ejercerlo, escríbenos a tiendavuelzo@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas devolverlo.
Condiciones de la devolución
- Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento.
- El producto debe estar completo, con todos sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original.
- Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con tu pedido.
- Podremos reducir el reembolso si el producto ha perdido valor por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto (o la prueba de su envío), utilizando el mismo método de pago de la compra.
Producto defectuoso, dañado o diferente al pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con tu pedido, escríbenos lo antes posible a tiendavuelzo@gmail.com adjuntando fotos o un vídeo. Gestionaremos la sustitución o el reembolso asumiendo nosotros los costes.
Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida en la normativa de consumo española, que cubre la falta de conformidad del producto.